Politique de confidentialité et de protection des données personnelles

1. Protection des données personnelles

Chez Choco Mon Amour, nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée et à la confidentialité de vos informations personnelles.

Nous nous engageons à collecter et à utiliser vos données de manière transparente, responsable et conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Le responsable du traitement de vos données est :

Choco Mon Amour

251 route de Canta Galet, 06200 Nice, France

E-mail : info@chocomonamour.fr

2. Les données personnelles que nous collectons

Dans le cadre de notre activité, nous collectons uniquement les informations nécessaires au bon fonctionnement de nos services.

Ces données peuvent notamment comprendre :

• Vos coordonnées : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail et numéro de téléphone.
• Les informations relatives à vos commandes : produits achetés, historique des achats, adresses de facturation et de livraison.
• Les informations liées à votre compte client.
• Les données techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site, telles que l'adresse IP et certaines informations de connexion.
• Vos préférences de communication, notamment concernant nos newsletters.

Les informations bancaires nécessaires aux paiements en ligne sont traitées de manière sécurisée par notre prestataire Stripe.

3. L'utilisation de vos données personnelles

Nous utilisons vos informations personnelles uniquement dans le cadre de nos activités, notamment pour :

• Traiter, préparer et assurer le suivi de vos commandes.
• Organiser la livraison ou le retrait de vos achats.
• Gérer votre compte client et votre historique de commandes.
• Répondre à vos questions et demandes.
• Assurer le service après-vente et traiter les éventuelles réclamations.
• Respecter nos obligations légales et comptables.
• Améliorer le fonctionnement de notre site et la qualité de nos services.
• Vous informer de nos nouveautés, offres spéciales et événements, dans le respect de vos choix en matière de communication commerciale.

Selon leur finalité, ces traitements reposent sur l'exécution de votre commande, le respect de nos obligations légales, notre intérêt légitime ou votre consentement lorsque celui-ci est requis.

4. Partage de vos données personnelles

Vos données personnelles ne sont jamais vendues à des tiers.

Certaines informations peuvent toutefois être transmises à nos prestataires de confiance, uniquement lorsque cela est nécessaire à la réalisation de nos services.

Il s'agit notamment :

• Des transporteurs et coursiers chargés de la livraison de vos commandes.
• De Stripe, notre prestataire de paiement sécurisé.
• De nos prestataires techniques chargés de l'hébergement, de la maintenance et du fonctionnement du site.
• De nos prestataires de gestion commerciale, comptable et de communication, lorsque leur intervention le nécessite.

Ces prestataires sont tenus de respecter les règles applicables en matière de protection et de confidentialité des données personnelles.

Certains traitements peuvent impliquer des transferts de données en dehors de l'Espace économique européen. Lorsqu'ils existent, ces transferts doivent être encadrés par les garanties prévues par la réglementation.

5. Conservation de vos données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, dans le respect de nos obligations légales.

Les informations relatives aux commandes et à la facturation sont conservées conformément aux durées légales applicables.

Les données utilisées à des fins de prospection commerciale peuvent être conservées pendant la relation commerciale, puis pendant une durée maximale de trois ans après sa fin, sauf opposition de votre part ou autre obligation applicable.

À l'issue des périodes de conservation, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées lorsque la réglementation l'exige.

6. Cookies

Notre site utilise des cookies afin de faciliter votre navigation et d'améliorer votre expérience.

Les cookies sont de petits fichiers enregistrés sur votre appareil lorsque vous consultez un site internet.

Certains sont indispensables au fonctionnement de notre boutique en ligne, notamment pour mémoriser votre panier, assurer la sécurité de votre connexion et permettre le bon déroulement de vos commandes.

D'autres cookies peuvent être utilisés, selon les fonctionnalités installées, pour mesurer la fréquentation du site, améliorer nos services ou proposer des contenus adaptés.

Lorsque leur utilisation nécessite votre consentement, vous pouvez les accepter ou les refuser et modifier votre choix à tout moment grâce aux paramètres de gestion des cookies mis à votre disposition sur le site.

Vous pouvez également configurer votre navigateur pour limiter l'utilisation des cookies. Toutefois, certaines fonctionnalités de notre boutique peuvent alors être perturbées.

7. Vos droits sur vos données personnelles

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir des informations sur les données que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données, dans les limites prévues par la loi.
• Droit à la limitation : demander la limitation de certains traitements.
• Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements, notamment à des fins de prospection commerciale.
• Droit à la portabilité : récupérer les données que vous nous avez fournies, lorsque ce droit est applicable.
• Droit de retrait du consentement : retirer à tout moment votre consentement pour les traitements qui reposent sur celui-ci.
• Droit de définir des directives après votre décès : concernant la conservation, l'effacement ou la communication de vos données personnelles.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter :

Par e-mail : info@chocomonamour.fr

Par courrier :

Choco Mon Amour

251 route de Canta Galet

06200 Nice

Nous nous engageons à traiter votre demande dans les délais prévus par la réglementation.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez également adresser une réclamation à la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr.

8. Newsletters et communications commerciales

Si vous avez accepté de recevoir nos communications commerciales, nous pouvons vous adresser des informations sur nos nouveautés, collections, offres spéciales et événements.

Dans les cas autorisés par la réglementation, nous pouvons également informer nos clients de produits similaires à ceux qu'ils ont déjà achetés, sous réserve de leur droit d'opposition.

Vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription présent dans nos e-mails ou en nous contactant directement.

9. Liens externes et réseaux sociaux

Notre site peut contenir des liens vers des sites internet ou réseaux sociaux externes, notamment Facebook et Instagram.

Ces plateformes disposent de leurs propres politiques de confidentialité et peuvent collecter des données selon leurs conditions d'utilisation.

Nous vous invitons à consulter leurs politiques respectives afin de connaître leurs pratiques en matière de protection des données personnelles.

10. Modification de notre politique de confidentialité

Nous pouvons être amenés à modifier la présente politique de confidentialité afin de tenir compte des évolutions de notre activité, de notre site internet ou de la réglementation.

La version actualisée sera disponible à tout moment sur notre site.

Dernière mise à jour : 21 octobre 2026.